La porta d’accesso ai servizi sociali. Il punto di ascolto, informazione e orientamento gestito da FIA Puglia per guidare e supportare i cittadini nella scelta dei servizi socio-assistenziali.
È il primo punto di contatto tra il cittadino e il sistema di welfare locale. Gestito da FIA Puglia, offre un servizio gratuito di ascolto professionale e orientamento, aiutando le persone a trovare risposte concrete ai propri bisogni sociali, familiari ed economici.
Si rivolge a tutti i residenti dei Comuni dell’Ambito di Gallipoli: Alezio, Alliste, Gallipoli, Melissano, Racale, Sannicola, Taviano, Tuglie.
1 – Accesso allo SportelloIl cittadino può rivolgersi gratuitamente al Segretariato Sociale per richiedere informazioni, esporre una necessità o ricevere supporto nell’individuazione dei servizi più adatti alla propria situazione.
2 – Ascolto e Analisi del BisognoGli operatori e gli assistenti sociali effettuano un primo colloquio di accoglienza per comprendere il bisogno della persona, raccogliere le informazioni necessarie e valutare le possibili soluzioni disponibili sul territorio.
3 – Rilascio Info o Invio ai Servizi SpecialisticiIn base alla situazione rilevata, il cittadino riceve informazioni operative, supporto per l’accesso alle misure di sostegno oppure viene orientato e accompagnato verso i servizi sociali, sanitari o socio-assistenziali più adeguati.